Conditions générales de ventes pro

<h2>À PROPOS</h2>Toute l’équipe CONNECTiLiB vous remercie de vous être rendu sur la plateforme et est fière de vous raconter son histoire.&nbsp;<h4>LE MOT DES FONDATRICES</h4><h4>"10 ans d'amitiés, 10 000 idées, 1 volonté"</h4>CONNECTiLiB est la première plateforme de prise de rendez-vous en ligne, spécialisée pour les professionnels indépendants, itinérants ou à domicile, dans le domaine de la beauté et du bien-être et des médecines douces (coiffeur, esthéticienne, coach sportif, naturopathes...)L'idée est apparue à la suite de nombreuses expériences avec des professionnels du métier. Plusieurs problématiques ont commencé à émerger et un constat à rapidement pu être remarqué : aucune plateforme de ce type ne permettait de véritable lien entre un prestataire indépendant et son client ; et aucune ne répond réellement aux problèmes que peut rencontrer un professionnel indépendant.&nbsp; L’objectif était simple : faciliter la vie des utilisateurs de prestations beauté et bien-être à domicile, mais la faciliter également à ceux qui permettent que ces différents métiers perdurent.&nbsp;<h4>L’HISTOIRE DU PROJET&nbsp;</h4><h4>"Une amitié et des passions communes ... c'est de là que tout commence"</h4>Notre passion pour le domaine de l’esthétique/du bien-être et notre volonté commune de créer une entreprise nous amène aujourd'hui à relever plusieurs points : 1 - les prix très élevés des services dans les grosses structures (grand spa, grands instituts de beauté, grands salons de coiffure…) 2 - l'inconfort quant à la planification de nos prestations beauté et bien-être 3 - la démocratisation de la réservation en ligne 4 - le développement des professionnels indépendants à domicile&nbsp; &nbsp;Partant de ce constat, nous avons commencé à avoir recours aux professionnels indépendants de la beauté à domicile.&nbsp;Nous avons tout de suite remarqué plusieurs faits : ces professionnels sont spécialisés dans leurs activités, leurs horaires sont beaucoup plus flexible, leurs prix bien plus attractifs mais leur visibilité est moindre...&nbsp; À la suite de ces nombreuses expériences et de longues discussions avec ces professionnels, nous avons pris conscience qu’organiser sa journée de travail en totale indépendance pouvait engendrer un certain nombre de désagréments :<ul><li>plages horaires non occupées</li><li>rendez-vous non honorés</li><li>organisation complexe des déplacements</li><li>standard téléphonique plein</li><li>manque de visibilité</li></ul> L’idée est donc apparue : une plateforme à doubles interfaces !&nbsp; → une première interface permettant de référencer tous les professionnels à domicile pour que le grand public puisse profiter des mêmes services qu’en institut à des prix bien plus attractifs et avec beaucoup plus de flexibilité.&nbsp; → une deuxième interface permettant aux professionnels du métier d'avoir accès à un outil tout-en-un d'aide à la gestion de l'activité et au développement de la visibilité.&nbsp; &nbsp;&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; De là est née CONNECTiLiB... un service connectée pour une expérience libérée<h4>LA SOLUTION CONNECTILIB</h4>1) Le service&nbsp;<ul><li>Une plateforme de prise de rendez-vous en ligne permettant aux grands publics d'avoir accès à des prestations beauté et bien-être n'importe où et à n'importe quel moment</li><li>Un outil de gestion d'activité et d'aide à la visibilité pour les professionnels indépendants, leur permettant d'accroître leur activité et notoriété.</li></ul>2) Pour qui et pour quoi ?&nbsp; → Pour le grand public&nbsp;<ul><li>Un espace utilisateur avec une vision globale de toutes les actions effectuées sur la plateforme : prise rendez-vous, modification, annulation, avis, favoris... permettant ainsi de faciliter la gestion de ses propres rendez-vous</li><li>Un large choix de prestataires pré-sélectionnés</li><li>Un panel de prestation beauté et bien-être : esthétique, coiffure, coaching sportif, médecines douces, soins...</li><li>Une prise de rendez-vous en ligne simple, rapide, et programmable !</li></ul>→ Pour les professionnels&nbsp;<ul><li>Un espace professionnel avec outils de gestion : logiciel G.R.C, statistiques sur l'activité, gestion des disponibilités, aperçu du planning en temps réel...</li><li>Un panel de fonctionnalité pour accroître sa visibilité : supports de fidélité numérique, aide aux réseaux sociaux, campagnes mail/sms ciblées; support de communication adaptée...</li><li>Un logiciel d'optimisation des déplacements pour le planning des professionnels itinérants permettant d’instaurer des paramètres d’itinérances et ainsi optimiser son planning et ses déplacements</li><li>Un référencement sur une plateforme spécialisée et uniquement dédiée aux professionnels indépendants</li></ul> 3) En quoi est-elle révolutionnaire ?&nbsp;La plateforme CONNECTiLiB s'adaptera aux besoins du grand public et des professionnels indépendants avec un grand nombre de fonctionnalités ciblées et sur-mesure :<ul><li>CONNECTiLiB donne accès à la réservation en ligne pour la première fois aux professionnels itinérants en intégrant à la prise de rendez-vous en ligne un logiciel permettant d'optimiser une journée de déplacement.</li><li>C’est une plateforme innovante, pratique, accessible et facile d’utilisation que nous avons totalement repensé pour répondre à une demande accrue sur le marché et être en adéquation totale avec un besoin non-négligeable.</li><li>CONNECTiLiB repose sur des valeurs fondamentales et souhaite développer l'accessibilité des prestations beauté et bien-être à domicile pour les personnes à mobilité réduite, dépendantes où jeunes mamans avec enfants en bas âge.</li><li>La plateforme permet à un professionnel indépendant de bénéficier d'une activité totalement libérée et flexible grâce à une prise en compte de toutes les contraintes organisationnelles liées à son statut.</li><li>Le concept permettrait de créer une communauté de professionnels indépendants désormais visibles, référencés et mis en avant.</li><li>L’innovation et les dernières technologies sont au cœur de notre développement et nous travaillons pour être à la pointe de la technologie et permettre des interactions avec les grands réseaux sociaux déjà présent (Facebook, Instagram et probablement Snapchat)</li></ul><h4>NOS ENGAGEMENTS ET NOS PERSPECTIVES D’AVENIR&nbsp;</h4>Notre première promesse est d’offrir un service évolutif et utilisable sur le long terme. Nous avons développé une V1 plus complète que toutes les V1 standards sur le marché pour apporter un premier service performant. CONNECTiLiB est un concept créé avec l’aide de professionnel du métier et continuera à se développer grâce à vos retours, vos expériences, vos idées, vos besoins.&nbsp; CONNECTiLiB repose sur des valeurs fondamentales où le bien-être humain et le confort sont une priorité. De la même manière, nos perspectives d’avenir reposeront ainsi sur qu’un seul objectif : répondre parfaitement aux besoins du marché et de la société.&nbsp; Nous nous efforcerons d’être en adéquation avec les besoins des professionnels indépendants et ainsi rendre leur quotidien plus confortable. À travers nos réseaux sociaux, notre communauté fera partie intégrante des évolutions et du développement de la plateforme. Ainsi, nous serons en mesure de proposer des nouveautés continuellement et régulièrement.&nbsp; Il est primordial pour nous d’être à l’écoute de nos clients pour offrir un service sur-mesure inédit. La satisfaction client est notre priorité, c’est pourquoi CONNECTiLiB met également à disposition sur toute la plateforme, plusieurs liens permettant de faire remonter toutes informations. Consultez la <a href="https://www.connectilib.fr/pages/aide">page d’aide</a> pour en savoir plus.Nous nous engageons à élargir votre réseau en mettant en place des partenariats fiables. Nous nous engageons également à démocratiser un service privé accessible à tous. C’est pourquoi CONNECTiLiB déploiera sur le long terme deux types de partenariats :&nbsp;<ul><li>D’une part : nous souhaitons développer des partenariats utiles pour votre business avec des marques aux belles valeurs. En les mettant en place, nous pourrons vous proposer des gammes de produits variées en fonction de vos activités tout en vous faisant profiter de tarifs préférentiels.</li><li>D’autre part : nous développerons des partenariats avec des hôtels, des établissements privées et publics de santé, ainsi qu’avec des comités d’entreprises. Ces partenariats permettront d’apporter de nouvelles opportunités. Ainsi, autant des salariés en entreprise que des professionnels en déplacement où encore des vacanciers pourront bénéficier des services mis en avant par le biais de la plateforme CONNECTiLiB. De la même manière, nous nous engageons à faciliter l’accès aux prestations beauté et bien-être pour des personnes dépendantes ou à mobilité réduites.</li></ul>&nbsp;

À propos

<h2>PAGE D'AIDE&nbsp;</h2>Dans l’objectif de toujours satisfaire, CONNECTiLiB s’engage à prendre en compte l’ensemble des retours d’expérience de ses utilisateurs. Ainsi, nous mettons à disposition plusieurs canaux pour faire remonter les informations et l’ensemble de nos règles de bonnes conduites sont également mises en évidence sur la plateforme pour que vous puissiez les consulter à tout moment.&nbsp; L’ensemble de ces informations sont présentes dans chaque footer de chaque page de la plateforme qui se présente comme ci-dessous :Cette page d’aide vous aide à comprendre ce footer et à trouver les bonnes informations au bon endroit.&nbsp;<h4>INFORMATIONS</h4>Vous trouverez dans cette rubrique l’ensemble des liens permettant de vous rediriger vers des informations générales d’utilisation de la plateforme.&nbsp;Les conditions générales d’utilisation et de ventes, les mentions légales, la politique de protection des données ainsi que les pages d’aide et à propos sont toutes regroupées sur une seule et unique même page avec plusieurs onglets pour faciliter l’utilisation. Elle se présente comme ci-dessous :→ Pour consulter les <a href="https://www.connectilib.fr/pages/conditions-generales-d-utilisation">conditions générales d’utilisation</a> veuillez-vous diriger vers ce lien <a href="https://www.connectilib.fr/pages/conditions-generales-d-utilisation">https://www.connectilib.fr/pages/conditions-generales-d-utilisation</a> ou cliquer sur l’onglet correspondant.&nbsp; → Pour consulter la <a href="https://www.connectilib.fr/pages/politique-de-confidentialite">politique de confidentialité de donnée,</a> veuillez-vous diriger vers ce lien <a href="https://www.connectilib.fr/pages/politique-de-confidentialite">https://www.connectilib.fr/pages/politique-de-confidentialite</a> ou cliquer sur l’onglet correspondant.&nbsp; → Pour consulter les <a href="https://www.connectilib.fr/pages/informations-legales">mentions légales</a>, veuillez-vous diriger vers ce lien <a href="https://www.connectilib.fr/pages/informations-legales">https://www.connectilib.fr/pages/informations-legales</a> ou cliquer sur l’onglet correspondant.&nbsp; → Pour consulter les <a href="https://www.connectilib.fr/pages/conditions-generales-d-utilisation-pros">conditions générales de ventes professionnelles</a>, veuillez-vous diriger vers ce lien <a href="https://www.connectilib.fr/pages/conditions-generales-d-utilisation-pros">https://www.connectilib.fr/pages/conditions-generales-d-utilisation-pros</a> ou cliquer sur l’onglet correspondant.&nbsp; → Pour consulter la page <a href="https://www.connectilib.fr/pages/a-propos">à propos</a>, veuillez-vous diriger vers ce lien <a href="https://www.connectilib.fr/pages/a-propos">https://www.connectilib.fr/pages/a-propos</a> ou cliquer sur l’onglet correspondant.&nbsp; → Enfin, cette <a href="https://www.connectilib.fr/pages/aide">page d’aide </a>est également consultable via le lien <a href="https://www.connectilib.fr/pages/aide">https://www.connectilib.fr/pages/aide</a> ou en cliquant sur le lien correspondant.Une pop-up est également disponible pour le réglage des cookies en suivant le lien « réglages des cookies » Pour tout dysfonctionnement ou signalement relatifs à l’utilisation et au fonctionnement de la plateforme, veuillez-vous rendre sur le lien « signaler un dysfonctionnement ». Vous aurez à disposition une pop-up comme celle ci-dessous :Lors de votre signalement, entrez le maximum d’informations et précisez au mieux votre problème. Si vous souhaitez ajouter des visuels ou plus d’informations à votre demande, n’hésitez pas à nous envoyer un mail à contact@connectilib.fr.&nbsp;<h4>CONTACT</h4>Dans cette rubrique, vous trouverez l’essentiel pour nous contacter.&nbsp; → Si vous êtes un professionnel, privilégiez l’adresse mail contactprofessionnel@connectilib.fr → Si vous êtes un particulier, privilégiez l’adresse mail contactparticulier@connectilib.fr Une pop-up formulaire de contact est également disponible sur la plateforme en cliquant sur le lien « page de contact » De la même manière que pour la pop-up « signaler un dysfonctionnement », veuillez expliquer au mieux votre demande pour que l’on puisse la traiter dans les meilleurs délais.&nbsp;<h4>MON ESPACE&nbsp;</h4>Dans la rubrique « mon espace » ; vous trouverez trois liens : mon espace pro ; mes rendez-vous ; gérer mes données personnelles. → En tant que visiteur, si vous cliquez sur ces liens, vous serez amené à vous inscrire. → En tant qu’utilisateur particulier, si vous cliquez sur ces liens, vous serez amené à vous connecter pour poursuivre ou vous serez directement redirigé sur les liens correspondants. Ainsi en tant qu’utilisateur particulier connecté, vous serez redirigé sur votre tableau de bord de votre espace perso lorsque vous cliquerez sur « mon espace perso » et vous serez redirigé vers votre listing de rendez-vous si vous cliquez sur « mes rendez-vous.&nbsp;Pour vous rendre sur l’espace d’inscription ou de connexion particulier, veuillez suivre le lien suivant : <a href="https://www.connectilib.fr/auth/login">https://www.connectilib.fr/auth/login</a>À tout moment, nous vous laissons la possibilité de nous faire parvenir une demande concernant vos données personnelles. Comme toutes demandes, veuillez exprimer votre demande en précisant le plus de détail possible. La pop-up se présente comme ci-dessous :&nbsp;<h4>NOUS SUIVRE</h4> Aidez-nous à développer la communauté des CONNECTiK♥️ en nous suivant sur nos différents réseaux sociaux :&nbsp; Instagram : <a href="https://www.instagram.com/connectilib/">https://www.instagram.com/connectilib/</a> Facebook. : <a href="https://www.facebook.com/connectilib/">https://www.facebook.com/connectilib/</a> Linkedin : <a href="https://fr.linkedin.com/company/connectilib">https://fr.linkedin.com/company/connectilib</a> Youtube : <a href="https://www.youtube.com/channel/UCIRlWb8JBYjVVKSembWtNpQ">https://www.youtube.com/channel/UCIRlWb8JBYjVVKSembWtNpQ</a>Votre assiduité sur nos réseaux est importante, car c’est principalement par via ce support que l’on annonce la plupart de nos nouveautés ou événements à venir. C’est également par ce biais-là que nous continuons de développer le concept avec vous tous les jours en mettant en place des sondages, des boites à idées, des questions/réponses etc….&nbsp; Enfin, nous nous efforçons de vous proposer un contenu attrayant et utile tant pour le particulier que pour le professionnel. Autant de raisons valables pour nous suivre, être averti en temps et en heure et profiter de nombreux conseils et astuces.&nbsp;<h4>ESPACE PROFESSIONNEL</h4> Vous êtes prestataire indépendant et vous souhaitez faire décoller votre business facilement ? Vous souhaitez bénéficier d’un outil tout-en-un entièrement réadapté à vos contraintes organisationnelles et votre statut ?&nbsp; → Rejoignez-nous dès maintenant en vous inscrivant sur : <a href="https://www.connectilib.fr/offres-professionnels">https://www.connectilib.fr/offres-professionnels</a> &nbsp;Pour découvrir les témoignages et retours d’expériences, veuillez suivre le lien suivant : <a href="https://www.connectilib.fr/#temoignages ">https://www.connectilib.fr/#temoignages&nbsp;</a>En tant qu’utilisateur professionnel, vous pouvez vous connecter sur votre espace professionnel en cliquant sur le lien suivant : <a href="https://pro.connectilib.fr/login">https://pro.connectilib.fr/login</a>Pour toutes questions relatives à l’aspect juridique et contractuel entre CONNECTiLiB et un professionnel, veuillez consulter nos <a href="https://www.connectilib.fr/pages/conditions-generales-d-utilisation-pros">conditions générales de ventes</a> en suivant ce lien : <a href="https://www.connectilib.fr/pages/conditions-generales-d-utilisation-pros">https://www.connectilib.fr/pages/conditions-generales-d-utilisation-pro</a>sPour plus d’informations, veuillez nous contacter à contactprofessionnel@connectilib.fr<h4>AUTRES INFORMATIONS POUR LES PROFESSIONNELS</h4><h4>SYSTÈME DE PAIEMENT&nbsp;</h4>Dans la réalité, les commerçants souhaitant proposer le paiement par carte bancaire passent par des organismes tiers (banques, sociétés privées habilitées…) pour pouvoir proposer ce service via un terminal de paiement.&nbsp; Dans le monde du digital, c’est la même chose, sauf que le terminal de paiement est relié à la fois à la plateforme souhaitant proposer ce service et à la fois à l’organisme habilité.&nbsp; Pour mettre en place du paiement en ligne, une entreprise doit :&nbsp;<ul><li>soit être habilitée à gérer des transactions financières, auxquelles cas elle porte le statut d’agent de paiement</li><li>soit passer par un service tiers habilité pour pouvoir mettre en place ce service auprès des consommateurs de manière sécurisée, légale et fiable.</li></ul>Pour permettre à nos utilisateurs professionnels et utilisateurs particuliers d’avoir le service de paiement en ligne à disposition, nous avons choisi la société LEMONWAY dont le siège social est situé au 8 rue du Sentier – 75002 Paris. LEMONWAY est un établissement Français de paiement pan-européen agréé par l’ACPR sous le numéro 16568.&nbsp;Pour connaître leurs histoires, veuillez consulter le lien suivant : <a href="https://www.lemonway.com/a-propos-de-lemonway/ ">https://www.lemonway.com/a-propos-de-lemonway/&nbsp;</a> Cette solution nous permet de vous offrir un système de paiement fiable et sécurisé. Des vérifications sont donc nécessaires avant de vous autoriser l’accès. Ce processus de vérification s’appelle les « KYC » ou « Know Your Customer » et permet de valider l’identité des clients, fournisseurs ou partenaires d’une entreprise. Le KYC a pour objectif de s’assurer de leur intégrité et vérifier leur conformité face aux réglementations en vigueur. Cette vérification a une durée de maximum 48h durant lesquels le paiement en ligne ou les acomptes ne sont disponibles, veuillez privilégier le paiement sur place durant cette période.&nbsp;<h4>PRE-AUTORISATION&nbsp;</h4>Qu'est que la pré-autorisation ?&nbsp; Lorsque le commerçant souhaite réserver un montant sur une carte de crédit ou débit d'un client sans le facturer au moment même, cette fonction est appelée une pré-autorisation. Ce système offre la possibilité au commerçant de vérifier la validité d'une carte de paiement d'une part et s'assurer de la solvabilité du client d'autre part, sans pour autant avoir débité le compte. Il s'agit ni plus ni moins d'une caution bancaire. C’est une sécurité en plus permettant de s'assurer que le montant nécessaire à un achat est bien disponible sur un compte. Aucun montant n’est prélevé, la somme est simplement bloquée sur le compte.FONCTIONNEMENT DU PAIEMENT EN LIGNE CHEZ CONNECTiLiB<ol><li>La validation des documents officiels prend entre 24 et 48h. Attention, veillez à bien insérer des documents nets et lisibles. Chaque document illisible ou non détectable par l'automatisation ne pourra être vérifié dans les délais prévus.</li><li>Les services de paiement en ligne et d'acompte ne seront pas disponible sans l'ajout des documents justificatifs.</li><li>Le transfert de paiement est effectué une fois par semaine sur les comptes bancaires de nos professionnels (pensez bien à ajouter votre rib dans l'espace “mon compte”)</li></ol><h4>VOUS AVEZ DES IDÉES POUR LES ÉVOLUTIONS&nbsp;FUTURES ?&nbsp;</h4>Contactez-nous des maintenant et faites nous part de vos idées à contact@connectilib.fr&nbsp;

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<h2>MENTIONS LÉGALES</h2>En navigant sur le site CONNECTiLiB, vous reconnaissez avoir pris connaissance de ces mentions légales et vous engagez à les respecter.&nbsp;<h4>EDITION DU SITE&nbsp;</h4>Directeur de la publication&nbsp;: Rebecca lopez Le site&nbsp;CONNECTiLiB est édité par la société WINZANA SAS Capital de 1 000 € – SIRET: 80999284500010 RCS/RM: 809992845 R.C.S. Aubenas – Num. TVA: FR22809992845<h4>IDENTITÉ DE L’ENSEIGNE</h4>SARL CONNECTiLiB au capital de 10 000 euros, enregistré au RCS de Romans Numéro de Siret&nbsp;: 878115005 000 18 – TVA intracommunautaire&nbsp;: FR 15 878115005 Siège social&nbsp;: TECHNOSITE- 26 rue Barthélémy de Laffemas, 26 000 VALENCE Téléphone&nbsp;: 06 29 49 33 54 – 06 82 30 91 74 Email&nbsp;:&nbsp;contact@connectilib.fr<h4>PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE</h4>Tous les contenus présents, tels que les textes, graphiques, logos, images, photographies, vidéos présents sur le site CONNECTiLiB sont, sauf mention contraire, la propriété de&nbsp;CONNECTiLiB.<h4>HÉBERGEMENT&nbsp;</h4>Google Cloud Plateform - KubernetesGoogle Ireland LimitedGordon House Barrow Street Dublin 4 Ireland&nbsp;Numéro de TVA : IE 6388047V&nbsp;&nbsp;